Terma dan Syarat 100online – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan 100online ("Platform" atau "Kami"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri lain yang disediakan melalui platform 100online.

Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda dianggap telah menerima Terma dan Syarat ini sepenuhnya:

• Mendaftar akaun baharu di 100online
• Log masuk ke akaun sedia ada
• Membuat deposit atau pertaruhan
• Mengakses atau melayari platform 100online

Jika anda mendaftar bagi pihak entiti atau organisasi, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma dan Syarat ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 100online, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum 21 tahun — 100online melarang keras mana-mana individu di bawah umur 21 tahun daripada mendaftar atau bermain. Kami berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Individu perseorangan — Pendaftaran hanya untuk kegunaan peribadi. Akaun korporat atau pihak ketiga tidak dibenarkan tanpa persetujuan bertulis 100online.
• Kad pengenalan yang sah — Anda mesti mempunyai identiti yang sah dan boleh disahkan apabila diminta dalam proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).
• Bukan kakitangan 100online — Pekerja, kontraktor dan ahli keluarga terdekat kakitangan 100online tidak dibenarkan menjadi ahli.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 100online. Ini merangkumi larangan ke atas pendaftaran akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, nombor akaun bank atau alamat IP yang sama.

Anda bertanggungjawab untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini pada setiap masa
• Mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan pada butiran peribadi anda
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda dan tidak berkongsi akses akaun dengan sesiapa
• Memaklumkan 100online dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda

100online berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC kami yang berterusan. Kegagalan mematuhi permintaan ini dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penutupan akaun.

Semua transaksi kewangan di 100online diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) menggunakan kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, FPX dan pindahan bank terus.

Polisi Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman kaedah pembayaran dan boleh berbeza mengikut kaedah yang dipilih
• Dana yang didepositkan hendaklah bersumber daripada akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• 100online tidak menerima deposit daripada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu
• Deposit yang gagal diproses akibat ralat perbankan akan dikembalikan dalam tempoh 3–5 hari bekerja

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank yang didaftarkan atas nama ahli yang sama dengan akaun 100online
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diluluskan
• Had pengeluaran minimum dan maksimum harian dipaparkan pada halaman pengeluaran platform
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah 5–30 minit bergantung kepada kaedah pembayaran dan waktu operasi bank
• 100online berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika diperlukan

100online menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) — Setiap bonus mempunyai pekali pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan. Pekali ini dinyatakan dalam setiap terma promosi.
• Tempoh sah bonus — Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan sebelum tarikh luput akan terpadam secara automatik.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif — Pertaruhan melebihi had yang ditetapkan semasa bonus aktif boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Satu bonus pada satu masa — Secara umumnya, hanya satu bonus aktif pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Larangan penyalahgunaan bonus — Sebarang cubaan untuk memanipulasi sistem bonus, termasuk penggunaan pelbagai akaun atau strategi pertaruhan yang mengeksploitasi syarat bonus, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

100online berhak meminda, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Keputusan 100online berhubung semua perkara berkaitan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di 100online — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan dan pertaruhan sukan — menggunakan sistem yang telah diaudit secara bebas oleh badan bertauliah antarabangsa untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah disahkan atau oleh tindakan fizikal sebenar dalam permainan kasino langsung
• Ahli bersetuju untuk menerima keputusan permainan yang dipaparkan oleh sistem 100online sebagai muktamad
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 100online akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan keputusan yang boleh disahkan daripada rekod sistem
• Pertaruhan yang diletakkan tidak boleh dibatalkan selepas pusingan atau sesi permainan bermula
• Sebarang ralat teknikal yang ketara dalam sistem permainan akan diselesaikan oleh 100online berdasarkan budi bicara mutlaknya

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 100online dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pembekuan baki:

• Penipuan identiti — Mendaftar menggunakan maklumat atau identiti orang lain
• Pengubahan wang haram — Menggunakan platform untuk tujuan memindahkan atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram
• Penggunaan perisian automatik — Menggunakan bot, skrip automatik, perisian pihak ketiga atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan
• Eksploitasi kelemahan sistem — Memanfaatkan sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan dalam sistem untuk mendapatkan kemenangan tidak sah
• Kolusi pemain — Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Penyalahgunaan bonus — Membuka pelbagai akaun atau menggunakan kaedah lain untuk mengeksploitasi sistem bonus
• Ancaman atau gangguan — Mengugut, mengganggu atau bertindak dengan cara yang menjejaskan kakitangan 100online atau ahli lain

100online berhak untuk menyekat sementara atau menutup akaun mana-mana ahli dalam situasi berikut:

• Disyaki berlaku aktiviti penipuan atau pelanggaran terma
• Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Permintaan sukarela daripada ahli sendiri
• Akaun tidak aktif selama tempoh melebihi 12 bulan berturut-turut

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan 100online. Baki wang tunai sebenar (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan setelah proses pengesahan selesai.

Jika penutupan akaun dilakukan atas sebab pelanggaran terma, 100online berhak untuk merampas sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma tersebut.

100online mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi 100online yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Secara ringkasnya, 100online:

• Mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk pendaftaran, pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi
• Melindungi semua data menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan teknikal lain yang sesuai
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran ahli
• Menyimpan data mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan keperluan operasi yang munasabah

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 100online tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami akibat penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh kejadian di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa
• Kerugian yang timbul daripada keputusan peribadi ahli dalam aktiviti pertaruhan
• Ralat teknikal yang disebabkan oleh peranti atau sambungan internet ahli sendiri

Jumlah liabiliti maksimum 100online kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

100online komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka:

• Had deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda
• Had masa bermain — Hadkan tempoh masa permainan bagi setiap sesi
• Rehat platform — Guna ciri rehat sementara untuk tempoh antara 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian kendiri — Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform

Jika anda berasa permainan mula menjejaskan kehidupan harian, hubungan atau kewangan anda, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan sumber bantuan.

100online berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal kepada ahli. Semua pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di platform kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Bagi pindaan yang dianggap ketara, 100online akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau emel yang didaftarkan, walaupun ini bukan satu kewajipan mutlak.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 100online hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara pihak-pihak yang terlibat.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara atau badan penyelesaian pertikaian yang dipersetujui bersama.

Tidak ada dalam Terma dan Syarat ini yang bermaksud mengetepikan hak-hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan 100online sedia untuk membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform 100online — cara paling pantas untuk mendapat respons
• Telegram: Saluran sokongan rasmi 100online di Telegram untuk pertanyaan umum
• Emel: [email protected] — kami akan membalas dalam tempoh 24 jam

Untuk aduan formal, sila nyatakan dengan jelas nombor akaun anda, sifat aduan dan sebarang bukti berkaitan supaya kami dapat menangani isu anda dengan lebih cepat dan berkesan.